Fino a pochi anni fa in materia di viabilità si prestava attenzione prevalentemente a gestire la circolazione stradale offrendo infrastrutture e applicando misure di regolazione quali divieti, sensi unici ecc. La centrale della mobilità è invece una struttura dedicata ad attuare sistematicamente una gestione “intelligente” della domanda di mobilità, il cosiddetto mobility management.

Se l’infrastruttura rappresenta l’hardware, il mobility management è quindi un approccio orientato al software che presenta ottime prospettive per il futuro del nostro sistema di trasporto. Esistendo infatti un limite fisico all’espansione delle infrastrutture e del numero di veicoli risulta molto più efficiente investire risorse nella gestione di ciò che è già disponibile, perché più ci si avvicina a quel limite e maggiori sono i costi monetari e ambientali per aumentare l’hardware.

Con l’informazione, il coordinamento e la comunicazione è possibile rendere molto più efficienti le diverse forme di mobilità perché si possono soddisfare le esigenze degli utenti in modo più mirato e con elevata flessibilità. Ad esempio nel campo del trasporto pubblico misure innovative consentono di integrare fra loro le risorse a disposizione mentre attualmente le imprese del settore operano spesso in situazione di mera compresenza invece che di cooperazione.

Proposte di soluzione
La centrale della mobilità è un punto di riferimento per chiunque voglia ottenere informazioni sulla mobilità e avvantaggiarsi dei servizi di mobility management offerti. Essendo una struttura sensibile alle esigenze della clientela sorgerà preferibilmente nel centro della città, ad esempio nei pressi della stazione di Merano.

La centrale fornisce consulenze ai singoli e alle organizzazioni contribuendo così ad eliminare il deficit d’informazione e le barriere d’accesso che ancora limitano l’utilizzo delle modalità di trasporto sostenibile (camminare, bicicletta, trasporto pubblico), cioè le uniche in grado di rendere più efficiente ed ecocompatibile l’organizzazione della nostra mobilità.
A questo scopo la centrale di mobilità dispone di informazioni e servizi per tutti i mezzi di trasporto esistenti e cerca di ottimizzare il passaggio da una forma di mobilità all’altra per sfruttare al meglio le potenzialità di ciascuna modalità.
Di norma la centrale di mobilità mette a disposizione informazioni e servizi per l’ambito cittadino/regionale, comunque ovviamente dovrebbero essere offerte informazioni riguardanti anche altre regioni (p.e. informazioni sugli orari del trasporto pubblico in tutta Europa).

L’offerta variegata di una centrale di mobilità può essere suddivisa nelle seguenti categorie:

informazione e assistenza (informazioni su orari e tariffe, informazioni turistiche, cartine di percorsi ciclabili, programmazione percorsi, gestione dei reclami)
Consulenza (piani di mobilità, consulenze per scuole e persone con handicap)
Public Awareness e formazione (educazione alla mobilità, campagne di sensibilizzazione, giornate informative)
Organizzazione e coordinamento dei trasporti (Car Sharing, “borsa passaggi”, servizio taxi collettivo su chiamata, possibilità di trasporto per persone con handicap)
Vendita e prenotazione (vendita di biglietti e prenotazione posti, vendita di scontrini per parcheggio, noleggio di biciclette, vendita di biglietti d’ingresso, prenotazione alberghi)
Nuovi prodotti per la mobilità ed offerte di servizi (Jobticket, ticket multiplo, biglietti per studenti, carta turisti, offerta Car Sharing e mezzi pubblici di trasporto).